湖南出版集團(tuán)抗疫紀(jì)實(shí)

紅網(wǎng)時(shí)刻記者 郭薇燦 長(zhǎng)沙報(bào)道

己亥歲末，新冠肺炎疫情蔓延。忙碌了一年，期待著闔家團(tuán)聚、祥和度歲的人們，猝不及防地被推到了一場(chǎng)巨大的災(zāi)難面前。沒有人準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)，也沒有人可以逃避?？挂撸∫粓?chǎng)真正的人民戰(zhàn)爭(zhēng)全面打響。人自為戰(zhàn)，家自為戰(zhàn)......單位、社會(huì)、城市全線進(jìn)入緊急防控狀態(tài)。

按照湖南省委省政府的決策部署，湖南出版投資控股集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱湖南出版集團(tuán)）即時(shí)響應(yīng)、果斷決策、奮勇作為，一面“看守小家門”，一面“馳援大家國(guó)”，看似文弱的出版人，打了一場(chǎng)場(chǎng)自防自控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的硬仗。

1月22日，當(dāng)很多人還沉浸在回家過年、外出度假的期待和準(zhǔn)備中，湖南出版集團(tuán)黨委率先發(fā)出《倡議書》，倡議全體員工取消外出探視或旅游計(jì)劃，就地居家過年，自防自控支持政府疫情防控工作。不僅集團(tuán)近3萬員工積極響應(yīng)，而且獲得數(shù)十萬網(wǎng)民點(diǎn)贊支持，各地企業(yè)紛紛效仿。

2月4日，當(dāng)很多人還沉浸在“宅家”防疫、閉戶度假的氛圍中，湖南出版集團(tuán)黨委率先發(fā)文，號(hào)召員工做好防護(hù)、放棄休假，除“三類人員”外全員提前返崗復(fù)工。集團(tuán)旗下42家子分公司次日全線復(fù)工，抓緊生產(chǎn)防疫急需的地圖、防疫手冊(cè)、線上教育課程等產(chǎn)品，奮勇打響全民抗疫的新戰(zhàn)役......

誠(chéng)如湖南出版集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)、總編輯龔曙光說：“倡議員工居家度假，做好自防自控，是盡我們對(duì)全面防疫的守土之責(zé)；號(hào)召返崗復(fù)工，滿足社會(huì)急需，是盡我們對(duì)全民抗疫的擔(dān)當(dāng)之責(zé)。全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，既彰顯了我們抗疫到底的斗志，也表達(dá)了我們抗疫必勝的信心！”

△小鹿聽課運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王科連夜推出平臺(tái)【公益聽課】專欄。

每一堂網(wǎng) 都是一片愛心

疫情是命令，更是沖鋒的號(hào)角。

與時(shí)間賽跑，與疫情斗爭(zhēng)，湖南出版集團(tuán)第一時(shí)間進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)。

1月26日，教育部下發(fā)通知，中小學(xué)春季學(xué)期延期開學(xué)。

當(dāng)天下午，湖南出版集團(tuán)快速反應(yīng)，立即要求旗下多家公司，著手籌備網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)學(xué)習(xí)資源上線工作。

1月27日上午8點(diǎn)，集團(tuán)旗下“小鹿聽課”平臺(tái)界面改頭換面，從前的精品收費(fèi)課程，全部改為免費(fèi)。

△掃碼進(jìn)入公益聽課，

了解詳情戳：停課不停學(xué)，全國(guó)7-9年級(jí)政史地生爆款音頻課免費(fèi)收聽！

外人恐怕難以想象其中的艱辛。因部分提前回家、分散在全國(guó)各地居家休假的內(nèi)容、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，接到指令后立即開啟通宵作業(yè)的模式。小鹿聽課運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王科記得，當(dāng)他將一整套課程的圖片、詳情、內(nèi)頁，調(diào)整完后，已是凌晨五點(diǎn)。

“以前是收費(fèi)項(xiàng)目，現(xiàn)在忙到瘋卻是為了改成免費(fèi)，你說我們值不？”王科笑笑，轉(zhuǎn)瞬又正色回答自己：“當(dāng)然值！做教育的都有一種情懷在！”

這僅僅只是開始，課程更新一直不斷，與時(shí)間賽跑成為常態(tài)。每一個(gè)“小鹿聽課”團(tuán)隊(duì)的人都抱著戰(zhàn)“疫”必勝的決心，一份“一切為了學(xué)生”的初心！

負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的楊慧已懷身孕，每一天，內(nèi)容部的同事將上新的課程調(diào)整好，發(fā)給她時(shí)，通常是凌晨三四點(diǎn)，但楊慧“一節(jié)課也沒落下”，她將鬧鐘固定在6點(diǎn)，從床上爬起來就進(jìn)行更新，保障學(xué)生8點(diǎn)前準(zhǔn)時(shí)收聽。

小鹿電臺(tái)主持人張嘉誠(chéng)為了保證每天的播出，隨身背著錄音設(shè)備跑。年前奶奶因病住進(jìn)ICU，因?yàn)橐愦?，只能兩地跑，趕不及的時(shí)候就在醫(yī)院旁的酒店里，隨時(shí)隨地錄制。

集團(tuán)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)前，“小鹿聽課”免費(fèi)開放爆款課程《初中政史地生核心素養(yǎng)音頻課》，名師視頻課及寒假訓(xùn)練營(yíng)。全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，小鹿聽課又陸續(xù)推出小鹿電臺(tái)、公子老白策歷史等公益課程。

自1月27日至2月21日間，平臺(tái)訪問量高達(dá)210萬，累計(jì)為平臺(tái)20萬新增用戶提供價(jià)值896元的音頻課程及980元的視頻課程服務(wù)，總價(jià)值約3億元。

遠(yuǎn)在遼寧的初二學(xué)生李成寬現(xiàn)在已是“小鹿聽課”的忠實(shí)用戶。在小鹿聽課后臺(tái)，他留言：學(xué)校暫時(shí)去不了，有了小鹿聽課，學(xué)習(xí)就在繼續(xù)。他還把“小鹿聽課”推薦給了身邊的所有同學(xué)。

△一張桌子，一臺(tái)筆記本，

成為了貝殼網(wǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人陳東鋒春節(jié)期間最常用的裝備。

同一天，貝殼網(wǎng)上線了“向全國(guó)中小學(xué)生免費(fèi)開放2000+節(jié)精品課程”的公益活動(dòng)。活動(dòng)受到了十幾萬中小學(xué)生用戶的支持，公益課程觀看量超20余萬人次，被學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、騰訊新聞、華聲在線等媒體和平臺(tái)廣泛報(bào)道。

這些口碑爆棚的產(chǎn)品背后，都藏著工作人員的艱辛付出。內(nèi)容口的李開記得，當(dāng)時(shí)他身邊沒有電腦，為了趕方案，第一次用了紙和筆來寫，再用手機(jī)拍照傳給對(duì)方。技術(shù)部產(chǎn)品經(jīng)理周麗家在鄉(xiāng)下，沒有網(wǎng)絡(luò)，她拿著電腦蹭隔壁的網(wǎng)絡(luò)，遇到信號(hào)不穩(wěn)定，只好背著電腦站到戶外。

一張桌子，一臺(tái)筆記本，成為了貝殼網(wǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人陳東鋒春節(jié)期間最常用的裝備。“說實(shí)話，比平日里上班都累，時(shí)間緊迫，要求我們都得高效率做出來?！标悥|鋒說，從來沒有一個(gè)春節(jié)是這樣度過，哪里都沒去，早上起來抹把臉就坐在電腦前，除了吃飯上廁所，一直忙到凌晨。“連父母都沒見到”，他說。

這個(gè)春節(jié)以來，貝殼網(wǎng)已免費(fèi)提供2000+節(jié)中小學(xué)精品課程、100萬+套優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)教學(xué)資源、12000+節(jié)小初高全科精選優(yōu)質(zhì)公開課視頻、2020年春季學(xué)期湘教版電子教材教輔資源、線上直播教學(xué)支撐、家庭教育系列產(chǎn)品等總價(jià)值過千萬元的多項(xiàng)公益服務(wù)，惠及師生近500萬人。

這一天，加入序列的還有中南傳媒整合天聞數(shù)媒各類教學(xué)軟件平臺(tái)和教學(xué)資源，為停課期間的學(xué)校、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)免費(fèi)提供全場(chǎng)景的在線智慧教學(xué)方案；中南沛心向全國(guó)“零門檻”免費(fèi)贈(zèng)送《微軟辦公軟件國(guó)際認(rèn)證（MOS）系列課程》；A佳教育為廣大少年兒童免費(fèi)提供上線學(xué)習(xí)資料；湘版教材緊急研發(fā)、制作中小學(xué)電子教材，供全國(guó)師生免費(fèi)使用；湖南少年兒童出版社、岳麓書社、湖南電子音像出版社將電子資源免費(fèi)開放給全國(guó)師生使用，湖南文藝出版社上線音樂教材電子版......

學(xué)生，永遠(yuǎn)是出版集團(tuán)最牽掛的人！

△疫情期間，湖南地圖出版社加班加點(diǎn)制印應(yīng)急地圖。

每一幅地圖 都是一把利器

從湖北，到西藏，中國(guó)地圖逐漸全部“燒紅”；確診和疑似病例數(shù)字每天刷新。這場(chǎng)看不見硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，揪著每一個(gè)人的心。

疫情防控，地圖先行。湖南毗鄰湖北，防控十萬火急。

“省委省政府急需湖南省疫情防控地圖，請(qǐng)支持!”電話里，湖南省公安廳向湖南地圖出版社發(fā)來一則緊急通知，語氣十分急促。

疫情險(xiǎn)峻，生命重于泰山。關(guān)鍵時(shí)刻的重要部署，是責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，是力量的彰顯。

湖南省地圖出版社省內(nèi)地圖編輯室主任曾克明帶領(lǐng)多名技術(shù)骨干全力以赴，在數(shù)據(jù)處理、資料收集、密切溝通、審校出圖等環(huán)節(jié)分工協(xié)作、密切配合。因?yàn)闀r(shí)間緊迫，一天當(dāng)作幾天用。那些日子，他們像是釘在了辦公椅上，餓了就吃方便面，困了喝幾杯濃茶，反復(fù)討論，力求準(zhǔn)確。

2月12日，《環(huán)鄂五市州公安機(jī)關(guān)檢疫站分布圖》總圖及分圖全部制作完成，為省領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確了解湖南湖北區(qū)域地理環(huán)境，科學(xué)制定疫情聯(lián)防聯(lián)控方案等提供測(cè)繪地理信息參考依據(jù)。

除了助力湖南戰(zhàn)“疫”，湖南地圖出版社也全力馳援全國(guó)。《廣東省地圖》《貴州省地圖》……截至目前，該社已為廣東、貴州等全國(guó)多省制印應(yīng)急地圖產(chǎn)品近3000幅。

這些飽含著設(shè)計(jì)人員心血的地圖，也浸透了膠印廠一線工人的汗水，為確保地圖的制印生產(chǎn)，分管生產(chǎn)的廠長(zhǎng)張海軍和質(zhì)量主管劉杰坐鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)，合理安排流程、密切監(jiān)督質(zhì)量，后續(xù)加工崗位均做好相應(yīng)的印前、印刷、裁切、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)保障工作。

高堡全開印刷機(jī)機(jī)長(zhǎng)李平華毫不猶豫地退掉已經(jīng)訂好的回老家的火車票，帶領(lǐng)機(jī)臺(tái)人員早上提前上班，中午輪流吃飯，到了下班時(shí)間仍然和機(jī)臺(tái)人員堅(jiān)持工作，爭(zhēng)分奪秒地趕進(jìn)度。

后勤組的文科和陳登華，為了能將產(chǎn)品及時(shí)地交付客戶手中，經(jīng)常和準(zhǔn)檢部門的同事一起進(jìn)行貨物清點(diǎn)、分類、打包和標(biāo)注。全廠員工克服疲憊、團(tuán)結(jié)一致、密切配合，如期將地圖產(chǎn)品交到相關(guān)單位手中。

抗疫的利器，除了地圖，還有書籍。

湖南文藝出版社在省委宣傳部、省新聞出版局的指導(dǎo)下，及時(shí)組織策劃了《你信大愛我信你——瀟湘家書·抗疫篇》一書，從最美“逆行者”的3000余封承載著牽掛、思念、堅(jiān)守和希望情感的抗疫家書中精選出81封，匯編成冊(cè)。僅用了一個(gè)星期，負(fù)責(zé)此書的團(tuán)隊(duì)就完成了稿件精選、編輯加工、排版設(shè)計(jì)、印刷裝訂等出版流程，確保能及時(shí)與讀者見面。

△因?yàn)橛兄鴩?yán)重的腰椎間盤突出，

鄒海心工作時(shí)總是戴著鋼板。

疫情發(fā)生以來，關(guān)于新型冠狀病毒如何防控的流言和藥方 " 滿天飛 "，一時(shí)間廣大公眾真?zhèn)坞y辨、無所適從。如何科學(xué)防控?面對(duì)復(fù)工、開學(xué)以后更為復(fù)雜的情況，如何理性應(yīng)對(duì)?湖南科學(xué)技術(shù)出版社聯(lián)合湖南省疾病預(yù)防控制相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)及專家迅速推出圖書《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識(shí)問答》，切實(shí)為公眾提供實(shí)用、專業(yè)、準(zhǔn)確的防疫信息，做到正確認(rèn)識(shí)、科學(xué)防護(hù)、保障健康。

“其實(shí)接到任務(wù)時(shí)，我心里也沒底。”該書的責(zé)編鄒海心說，讓她顧慮的是，這種非常時(shí)期，能不能組織得起這個(gè)團(tuán)隊(duì)？沒想到，一個(gè)小時(shí)之后，防控手冊(cè)編輯組的微信群便建立起來，團(tuán)隊(duì)14人，除了文字編輯，其余的隊(duì)員她到現(xiàn)在也沒見過面。

“這是一種打破常規(guī)的工作方式，平日里一本書起碼一個(gè)月的時(shí)間，我們用短短五天就做好，可以想象時(shí)間多么緊迫?！蔽母?、插畫、審核，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能有錯(cuò)，鄒海心經(jīng)常到凌晨三四點(diǎn)才能放心去睡?！坝袝r(shí)候催稿子，一著急起來還會(huì)吵架，但吵完立馬又投入到工作狀態(tài)，沒有怨言。所有人都沒有談過報(bào)酬，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合作，鼓著勁只想為老百姓做點(diǎn)事。”

鄒海心有著嚴(yán)重的腰椎間盤突出，高強(qiáng)度的工作讓她經(jīng)常無法坐立，“不能坐著工作就趴著干，等好一點(diǎn)再坐起來。”

2月2日，《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識(shí)問答》全國(guó)首發(fā)。

△為精準(zhǔn)解讀省委疫情防控第二階段戰(zhàn)略意圖，

紅網(wǎng)“觀潮的螃蟹”推出

《戰(zhàn)疫新階段仗怎么打？學(xué)學(xué)彭德懷梁興初》。

每一篇稿件 都是一紙戰(zhàn)報(bào)

這是一場(chǎng)醫(yī)療戰(zhàn)，也是一場(chǎng)信息戰(zhàn)、輿論戰(zhàn)。

戰(zhàn)“疫”，“彈藥”至關(guān)重要。帶著融合使命，湖南出版集團(tuán)旗下紅網(wǎng)、時(shí)刻新聞、瀟湘晨報(bào)、大湘網(wǎng)、楓網(wǎng)等媒體構(gòu)筑了合力戰(zhàn)疫的“輿論強(qiáng)音”。

1月18日，距離除夕不到一周。

當(dāng)84歲的鐘南山院士再次出征抗擊疫情、連夜乘坐高鐵趕往武漢時(shí)，各媒體快速反應(yīng)，密切關(guān)注疫情，并著手開展疫情報(bào)道準(zhǔn)備。

負(fù)責(zé)醫(yī)療口線的紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾咭渍餮罂紤]到可能出現(xiàn)的意外情況，提前將懷孕7個(gè)月的妻子送回老家湘陰，由家中老人照料，以便騰出更多時(shí)間和精力駐點(diǎn)省疾控中心的戰(zhàn)斗。

在1月20日新冠肺炎存在人傳人消息首次發(fā)布后，易征洋主動(dòng)提出申請(qǐng)，帶上電腦，搬入了湖南省衛(wèi)健委辦公，全天候、零距離對(duì)接職能部門。22日0時(shí)，當(dāng)人們?cè)缫堰M(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。一則新聞打破了冬夜的平靜，由易征洋采寫的《長(zhǎng)沙市確診首例輸入性新型冠狀病毒感染的肺炎病例》成為了全省首發(fā)。

為精準(zhǔn)解讀省委疫情防控第二階段戰(zhàn)略意圖，紅網(wǎng)“觀潮的螃蟹”推出《戰(zhàn)疫新階段仗怎么打？學(xué)學(xué)彭德懷梁興初》一文，總點(diǎn)擊達(dá)3900萬。該文對(duì)戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)下的湖南如何打硬仗、打死仗具有重要引領(lǐng)和鼓舞作用?！霸陔娨晞≈姓覒?zhàn)術(shù)，三湘兒女必將承遺志，啃下防疫硬骨頭?！庇芯W(wǎng)友如是評(píng)價(jià)。

此次疫情新聞報(bào)道中，紅網(wǎng)、時(shí)刻新聞充分利用“網(wǎng)報(bào)端微視屏”全媒體矩陣，加強(qiáng)創(chuàng)新策劃，全力投入疫情防控報(bào)道，截至2月20日12時(shí)，紅網(wǎng)累計(jì)推出專題專欄199個(gè)，集納稿件73871篇，回復(fù)辦理網(wǎng)民留言3000多件，推出紅網(wǎng)抗疫手機(jī)報(bào)?？?0期，紅網(wǎng)時(shí)刻新聞LED聯(lián)播網(wǎng)推出各種海報(bào)近百期，覆蓋1.6億人次，各平臺(tái)累計(jì)點(diǎn)擊超43.62億，《視頻丨淚目!如果我不幸倒在武漢 請(qǐng)把我骨灰無菌處理撒在長(zhǎng)江》全網(wǎng)點(diǎn)擊量達(dá)2.5億....同時(shí)，紅網(wǎng)積極協(xié)同各級(jí)分站和縣級(jí)融媒體中心，打通了疫情防控、社會(huì)動(dòng)員的最短路徑，10萬+、50萬+、100萬+、200萬+、400萬+、500萬+的新聞報(bào)道共計(jì)上千件，實(shí)現(xiàn)了權(quán)威主流聲音真正“向基層拓展、向樓宇延伸、向群眾靠近”的宣傳動(dòng)員能力，為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重大公共衛(wèi)生事件輿論引導(dǎo)作出了有益探索。

△一雙傷痕累累的手瞬間直擊受眾內(nèi)心。

誰都知道，距離疫情越近，就越危險(xiǎn)！1月30日，一段6秒鐘的視頻《心疼!這是湖南省兒童醫(yī)院 22 歲護(hù)士的手!這是一雙屬于戰(zhàn)士的手》在瀟湘晨報(bào)微博、微信、抖音號(hào)、快手號(hào)以及頭條號(hào)等融媒體平臺(tái)聯(lián)合推送，精煉的字幕，適當(dāng)?shù)囊魳?，一雙傷痕累累的手瞬間直擊受眾內(nèi)心。不僅獲得央視新聞、人民日?qǐng)?bào)等多家央媒轉(zhuǎn)發(fā)，總流量超6億，報(bào)道更像一劑強(qiáng)心針，營(yíng)造出萬眾一心、眾志成城的輿論氛圍。

在這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)中，瀟湘晨報(bào)全媒體立體式播報(bào)疫情防控相關(guān)信息，微博、微信、抖音號(hào)、ZAKER 瀟湘、內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)等融媒體矩陣聯(lián)合發(fā)力，以視頻、圖文、海報(bào)等多種形式第一時(shí)間發(fā)布防控動(dòng)態(tài)、最新疫情、一線故事、深度解讀、權(quán)威辟謠等。

大湘網(wǎng)第一時(shí)間在騰訊PC、APP等全網(wǎng)平臺(tái)上線《全民戰(zhàn)“疫”，湖南行動(dòng)》新聞專題的同時(shí)，精準(zhǔn)協(xié)同集團(tuán)產(chǎn)業(yè)，精準(zhǔn)發(fā)力用戶運(yùn)營(yíng)，借力騰訊新聞APP和網(wǎng)群平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)疫情資訊精準(zhǔn)鎖定、精準(zhǔn)劃片、精準(zhǔn)溯源“三個(gè)精準(zhǔn)”到達(dá)湖南區(qū)域用戶。

湖南天聞地鐵傳媒自制疫情防控公益視頻；湖南教育報(bào)刊集團(tuán)針對(duì)師生群體推出各具特色的“抗疫?？?；湖南電子音像出版社聯(lián)合湖南電臺(tái)音樂之聲FM89.3緊鑼密鼓制作《你的樣子——謝謝，每一個(gè)平凡的中國(guó)人》；為了幫助老年人理性抗疫、科學(xué)抗疫，2月13日，快樂老人報(bào)（楓網(wǎng)）、紅網(wǎng)時(shí)刻新聞共同推出大型策劃報(bào)道“戰(zhàn)疫”，多方面?zhèn)鞑タ挂吖适?、資訊、知識(shí)。

盡管疫情兇猛，但當(dāng)一篇篇報(bào)道直抵人心時(shí)，躁動(dòng)和不安隨即平息了許多，眾志成城抗擊疫情的信心和力量迅速在瀟湘大地開始升騰。

可以說，這個(gè)冬天，中南傳媒旗下的所有媒體都在疫情之下打了一場(chǎng)又一場(chǎng)輿論引導(dǎo)的硬仗！他們從疫情肇始到目前的膠著狀態(tài)，一刻也沒有停歇！

△湖南新華書店集團(tuán)華瑞物流公司發(fā)書場(chǎng)景。

每一冊(cè)教材 都是一份擔(dān)當(dāng)

“只能書等人，不能人等書！”雖然學(xué)校推遲了開學(xué)時(shí)間，但因疫情積壓在庫的教材必須提前送達(dá)每一所學(xué)校。為確保每個(gè)學(xué)生都能領(lǐng)到新教材，湖南省新華書店旗下華瑞物流的一百多名工作人員于2月3日率先復(fù)工。

既要防疫安全，又要搶發(fā)運(yùn)時(shí)間，員工上崗測(cè)體溫、戴口罩、洗手消毒、倉庫消毒、貨車輪胎消毒……每一道嚴(yán)格規(guī)范的防疫程序自然影響了正常的工作效率，但為了搶時(shí)間，各市州分公司啟動(dòng)應(yīng)急方案，實(shí)行24小時(shí)工作制，做到教材隨到隨收隨發(fā)。

2月14日，婁底市分公司物流配送部的同志們已早早起來準(zhǔn)備收貨卸書了。“這已是最近的常態(tài)，有時(shí)碰上晚上來書，經(jīng)常工作到凌晨?！眾涞资蟹止疚锪髋渌筒坎块L(zhǎng)謝朝東告訴記者，從2月9日開始，每天發(fā)貨20多車書本到學(xué)校，看似簡(jiǎn)單的數(shù)字背后藏著工作人員的艱辛勞動(dòng)，收貨，卸貨，搬運(yùn)，驗(yàn)收新到的教材教輔，還有清點(diǎn)數(shù)量、整理打包。有時(shí)因?yàn)榇虬鼨C(jī)不夠，就直接手工打包，很多員工雙手都磨出了繭。

除了學(xué)生教材，新華書店還要滿足更多讀者的閱讀。由于疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，為有效阻斷疫情傳播，最大限度地保障讀者健康安全，湖南省新華書店作出防疫工作重要安排，從1月26日起，全省所有門店均停止?fàn)I業(yè)。

要買書怎么辦?在這個(gè)特別的時(shí)期，遍及三湘四水的一萬新華書店員工在做好防護(hù)的同時(shí)，克服困難，全力以赴，全天候?yàn)榍f讀者提供“線上線下”服務(wù)，做到了“停業(yè)不停工，服務(wù)不打烊”。

暫停營(yíng)業(yè)期間，全省各地門店實(shí)行線上24小時(shí)在線和線下疫情防控值班相結(jié)合的工作機(jī)制。在做好員工防護(hù)和門店消毒的前提下，全力做好“線上+線下”讀者服務(wù)，盡最大努力滿足讀者購書需求。

為了能將書籍訂單及時(shí)安全送到讀者手中，湖南各地新華書店的配貨員都必須佩戴口罩，穿著一次性塑料雨衣，每次接觸書籍都會(huì)對(duì)雙手進(jìn)行消毒，并在指定送貨時(shí)間準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系客戶，減少讀者外出時(shí)間。如果讀者選擇前往書店自提，店員也會(huì)與其保持2米以外的安全距離，不給讀者帶來任何隱患和顧慮。

△長(zhǎng)沙市新華書店旗下

樂之書店·天心店復(fù)工營(yíng)業(yè)后，

對(duì)所有進(jìn)店顧客進(jìn)行體溫測(cè)量和身份信息登記。

疫情的陰霾漸漸消退，2月15日上午，長(zhǎng)沙市新華書店樂之書店·天心店開門營(yíng)業(yè)。

入口處，一塊黑板上寫著“全民抗疫，從我開始。請(qǐng)佩戴口罩！請(qǐng)測(cè)量體溫！請(qǐng)踩踏消毒墊！保持距離勤洗手！”進(jìn)店前，書店工作人員逐一對(duì)顧客進(jìn)行身份信息登記，同時(shí)測(cè)量體溫，嚴(yán)格把關(guān)。

店長(zhǎng)楊方銘說，書店9點(diǎn)半開門營(yíng)業(yè)，開店之前，所有工作人員都會(huì)提前到崗，做好店堂的全方位消毒，目前書店實(shí)行封閉式管理，只設(shè)一處入口，同時(shí)安排專人負(fù)責(zé)顧客的信息登記和體溫測(cè)量。

從面對(duì)顧客的書店到員工堅(jiān)守的一線的工廠，集團(tuán)的防控細(xì)之又細(xì)。

1月31日，天聞?dòng)?wù)公司員工到崗生產(chǎn)，“我們要保證中央重點(diǎn)期刊《求是》雜志按期交付。”天聞?dòng)?wù)綜管部部長(zhǎng)彭莉琳說，為給員工提供盡可能全面的防護(hù)，他們四處籌備了充足的醫(yī)用物資。

公司共設(shè)立園區(qū)大門口、通勤班車、各部門及子分公司、后勤公寓等4個(gè)體溫檢測(cè)點(diǎn)，在崗員工進(jìn)行每天不少于兩次的體溫監(jiān)測(cè)。外賣和快遞不得進(jìn)入園區(qū)(郵政快遞除外)，暫停到客戶方拜訪、技術(shù)交流、技術(shù)改造等人員聚集型商務(wù)和公務(wù)活動(dòng)，最大限度防止感染源輸入園區(qū)。同時(shí)，規(guī)定復(fù)工人員除工作時(shí)間外一律居家休息。

在近一個(gè)月艱苦戰(zhàn)斗里，集團(tuán)始終將把牢防疫關(guān)口，扣死防疫細(xì)節(jié)作為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重中之重，疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組直接抓口罩、防護(hù)服籌措調(diào)度，防疫招貼張掛，防疫手冊(cè)推送，要求各子分公司一把手清人頭、查門崗、守車間、下食堂，實(shí)現(xiàn)了疫情防控工作、生活全覆蓋，顧客、員工全覆蓋，保障了返崗員工零感染。